Акции и скидки в магазинах перед Новым годом стали традицией. Только всегда ли они делают товар дешевле? На днях в редакцию FINANCE.TUT.BY обратилась читательница с жалобой на то, что магазин детских игрушек объявил скидки в 30%, но при этом накануне поднял цены на те же суммы. Мы решили проверить, на самом ли деле скидки в магазинах — это не просто маркетинговый ход.
Вообще, необоснованное подорожание товаров в канун праздника не редкость. Вот и Министерство торговли ввело мораторий на рост цен в новогодний период. Правда, на сайте ведомства формулировка более мягкая: «Министерство торговли намерено усилить контроль за ценами в период новогодних праздников». Так или иначе, суть одна — за ценниками будут следить. В том числе и за оформлением скидок.
FINANCE.TUT.BY вместе с представителями управления торговли и услуг Мингорисполкома устроил собственную проверку и обошел несколько магазинов в столичном торговом центре «Замок».
Сначала мы отправились в магазин сети «Funtastik», чтобы узнать честно ли они проводят акцию. По дороге к павильону заместитель начальника управления управления торговли и услуг Мингорисполкома Ольга Гаврильчик рассказала о том, как магазины должны делать скидки:
— Субъект хозяйствования сначала через рекламу извещает покупателей о проведении акции и оформляет приказом размер и срок действия скидок, а также перечень товаров, на которые они будут действовать.
Нас встречает заведующая магазином Инна Климутко. Она очень удивилась истории о повышении цен перед акцией.
— Ого… Нет, у нас цены не поднимались, — сказала Инна.
— А чем вы можете подтвердить проведение акции? Есть приказ? — поинтересовались проверяющие.
Заведующая смогла предоставить накладные и реестр розничных цен. Специалисты просмотрели документы, сверили несколько товаров и цены на них. Выяснилось, что стоимость на самом деле установлена правильно. Никакого повышения перед акцией не было.
— Мы следим за ценами. Так что, наверное, ваша читательница что-то перепутала, — предполагает Инна Климутко. — На все товары, кроме тех, что участвуют в других акциях, будет скидка 30%. Хотите, можем проверить.
Мы взяли конструктор «Lego» и отнесли на кассу. На экране действительно выдало цену со скидкой.
Убедившись, что с ценами никаких нарушений нет, проверяющие обратили внимание на ассортиментный перечень. Там прописаны товары отечественного производства, которые должны быть в наличии в магазине.
На полках с товаром не оказалось белорусских мячей и елочных украшений. Хотя, последние были, но уж очень нестандартные: маленькие, размером с ладонь, зверушки, которые больше похожи на обыкновенные игрушки. На этикетке написано «Игрушка каркасная», но заведующая утверждала, что люди берут их именно для украшения елки.
— Мы выпишем вам рекомендацию по устранению нарушений, — предупредила Ольга Гаврильчик.
Представитель исполкома заглянула также в книгу жалоб и предложений.
— Книга ведется не совсем правильно: все записи должны нумероваться, ответы есть не на все замечания.
Хотя среди записей больше всего благодарностей. Но есть и высказывания недовольства. Например, в 2013 году одна из покупательниц жаловалась на высокие цены.
А вот теперешние клиенты магазина довольны. Одна из покупательниц на вопрос о высоких ценах ответила:
— Я здесь бываю довольно часто. Не сказала бы, что цены завышают. И акция сегодня хорошая.
Нашлось и небольшое нарушение по рекламе. На плакате с информацией об акции сноска о том, что скидка не относится к товарам, которые участвуют в других акциях, была написана слишком мелким шрифтом.
— По закону о рекламе размер сноски, уточняющей основную информацию, должен быть равен половине самой большой буквы или цифры рекламного текста, — указала на нарушение главный специалист отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Галина Давыдова.
Кстати, о проблемах в торговле с оформлением рекламы заявляла и заместитель министра торговли Ирина Наркевич. Она констатировала, что реклама должна быть достоверной и не вводить в заблуждение потребителей.
Следующим в проверку попал магазин «СпортЭксперт», где было много различных скидок. Показать документы на все из них продавцы не смогли. Особенно заинтересовала проверяющих акция, по которой товары продавали со скидкой в 50%.
Хотя приказ на проведение акции и нашелся, в нем было прописано, что она длится до 10 декабря 2015 года. То есть 11-го (в тот день, когда мы пришли) скидки уже не было.
— С завтрашнего дня ее продлят, — стал заверят администратор Андрей Вагин. — У нас обычно так бывает: акция закончилась и тогда через день мы ее снова запускаем. А ценники просто не успели поменять.
Но «бумажки» с крупной надписью «Распродажа» и указанием старой и новой цены висели до сих пор на товарах. А значит покупатели могли подумать, что вещи можно купить более выгодно.
Чтобы убедится в догадке, мы попросили «пробить» штрих-код дорогой зимней куртки. Старая цена у нее больше 7 миллионов. Со скидкой — 3,8 миллиона. На экране высветилась первоначальная цена. В программе все было заложено правильно. В итоге получилось, что покупателей ввели в заблуждение по поводу несуществующей в течение одного дня скидки.
Для более детального разбирательства представители Мингорисполкома вызвали к себе директора организации.
После этого мы заглянули в фирменный магазин одежды «Westerly». Заведующая Татьяна Скоробогатенько сначала приняла нас за покупателей. Но не смутилась и после того, как узнала о проверке.
В этом магазине тоже было несколько акций. Где-то стояли таблички «Все по 69.900» и тому подобные привлекающие внимание атрибуты. Был и другой вариант — к примеру, «От 149.900». Но это в итоге оказалась не акция.
— Сейчас я вам все расскажу, — Татьяна начала разъяснения, — Здесь просто висят вещи, стоимость которых начинается от написанных значений. Некоторые из них дороже. Но на все товары, которые стоят больше 100 тысяч рублей, действует другая скидка — 30%.
Получилось, что магазин разбил все товары на две группы: с ценой до 100 тысяч и больше. Человек может выбрать: или купить изначально дешевую вещь (большинство из них — летние и поэтому уцененные), или взять более дорогую, но получить скидку. Никаких нарушений проверяющие не нашли. Но все же посоветовали не запутывать покупателей: оформление акционных товаров и той продукции, которая просто находится в определенном ценовом диапазоне, было одинаковым. А это заставляло думать, что есть какая-то дополнительная скидка.
Источник: news.tut.by
По итогам отрицательная разница между доходами и расходами государственной казны в США увеличилась на 12,1%…
Федеральный бюджет получил профицит 244,16 миллиарда рублей По данным Федерального Казначейства консолидированный бюджет РФ в…
Нефтяные долларовые котировки устремились вниз, несмотря на слабеющий доллар США Поздно вечером 13 марта баррель…
10-летние бумаги Казначейства США столкнулись на рынке с минимальным с октября 2009 года спросом В…
Долларовый индекс продолжает снижаться Американская валюта завершила 12 марта снижением своей стоимости до минимального за…
Доллар США вновь дешевеет к большинству валют мира 12 марта долларовый индекс утром снизился на…